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Auspacken: Ein Blick auf die User Experience beim Kunden
28.06.2024 |
Lasse Harder |
Marketing Das Auspacken als Teil deiner User-Journey
Die Emotionen beim Auspacken
Wie aufregend es sein kann, ein Paket auszupacken, wissen wir schon seit unseren frühen Kindertagen. Man muss nur an all die schönen Geschenke denken, die man an Geburtstagen und zu Weihnachten von Freunden und Familie bekommen hat. Grund zur Freude waren dabei nicht nur die liebevollen Überraschungen und Gesten selbst, sondern auch die dekorative Aufmachung der Pakete: Das farbenfrohe Geschenkpapier, die Schleifen, die Grußkärtchen. Ganz ähnlich ergeht es uns Erwachsenen noch heute, wenn wir ein Paket zugestellt bekommen, auf das wir schon sehnsüchtig gewartet haben – insbesondere dann, wenn die Versandkartons an sich schon einen Mehrwert bietet. Worauf es dabei ankommt und wie wir von packaging-warehouse zu einem positiven Kauferlebnis beitragen können, zeigen wir dir in diesem Artikel.
Was ist Unboxing?
Der Begriff „Unboxing“ bedeutet eigentlich nichts anderes als „Auspacken“ – wäre da nicht die Netzkultur. Denn auf den sozialen Medien hat sich um das Öffnen von Paketen ein regelrechter Hype entwickelt, in dessen Mittelpunkt der Erlebnisfaktor des Auspackens stand. Am besten illustrieren dies die unzähligen Unboxing-Videos, die zeigen, wie Menschen sich daran erfreuen, ihre erhaltenen Geschenke und Postsendungen auszupacken.
An den festgehaltenen Reaktionen ist deutlich zu erkennen: Hochwertige Verpackungen tragen stark zu einem positiven Kauferlebnis bei. Den eigenen Kunden und Kundinnen dies zu bieten, ist enorm wichtig, insbesondere im E-Commerce aber oftmals nicht einfach zu kreieren. Schließlich entfallen mit dem Besuch physischer Shops neben den klassischen Möglichkeiten zur Produktpräsentation auch entscheidende Kontaktpunkte zur jeweiligen Marke und dem Produkt. Somit muss im Online-Handel an anderer Stelle überzeugt und Mehrwert geboten werden. Ein ebenso einfaches wie effektives Mittel dazu sind hochwertige Produkt- und Versandverpackungen.
Das Unboxing-Erlebnis: Darauf kommt es an
Die ursprüngliche und auch heute noch grundlegende Aufgabe einer Produkt- und Versandverpackung besteht natürlich darin, die Ware während Transport und Lagerung bestmöglich zu schützen. Allein darin besteht jedoch noch kein Mehrwert. Zu den diesbezüglich wichtigsten Aspekten zählen:
- effektiver Warenschutz – als Voraussetzung für Mehrwert
- Größe der Verpackung – sollte der Produktgröße angemessen sein
- Design, Form und Gestaltung – sollte Zielgruppe ästhetisch ansprechen
- Funktionalität – zum Beispiel Vorrichtung zum Wiederverschließen
- Nachhaltigkeit – beispielsweise recycelte und recycelbare Materialien
- integrierte Überraschungen und personalisierte Ansprache
Je nach Produktart und Zielgruppe kann die Bedeutung der einzelnen Faktoren variieren. Grundsätzlich gilt jedoch: Je mehr dieser Aspekte auf eine Produkt- beziehungsweise Versandverpackung zutreffen, desto höher ist der daraus resultierende Mehrwert für die Kunden und Kundinnen.
Faltschachteln und Versandkartons: Das Unboxing-Erlebnis
Personalisierbar: Dank der Fertigung im Digitaldruck besteht die Möglichkeit, jeden deiner Kartons individuell bedrucken zu lassen. Das heißt: Wir können zum Beispiel jede deiner Verpackungen auf der Unterseite des Deckels mit einer personalisierten Grußformel oder einem Gutschein-Code versehen. Deine Kunden und Kundinnen werden überrascht sein und sich wirklich wertgeschätzt fühlen – und somit gerne wieder zurückkommen.
Wiederverschließbar: Auf Wunsch sind deine E-Commerce-Versandkartons mit einem Klebestreifen zum Wiederverschließen ausgestattet. Damit gestaltest du die Rücksendung für deine Kunden und Kundinnen besonders bequem zeigst, dass dir guter Service wichtig ist.
Mit dem packaging warehouse zum perfekten Unboxing-Moment
Verpackungen nach Maß: Über unseren Online-Konfigurator kannst du uns millimetergenau Angaben zur gewünschten Verpackungsgröße mitteilen. Durch die richtigen Maße wird ein fester Sitz des Produkts sichergestellt, Ressourcen gespart und zudem vermieden, dass die Verpackung mehr Inhalt verspricht, als sie tatsächlich in sich trägt.
Nachhaltig: Je nach Materialwahl produzieren wir unsere Verpackungen zu 100 % aus recycelbaren beziehungsweise kompostierbaren Materialien – und das ist wichtiger denn je, denn für viele Menschen ist Nachhaltigkeit ein entscheidendes Kriterium für den (erneuten) Kauf eines Produkts.
Perfektes Design: Unsere Druck- und Veredelungsverfahren bieten volle Gestaltungsfreiheit und sorgen für ein perfektes Äußeres, sowohl optisch als auch haptisch – ein perfekter erster Eindruck ist dir damit gewiss. Das Beste daran: Mit Blick auf Motive und Text sind dir keine Grenzen gesetzt.
